直接お店に行っても買い物できますか？

はい！ご来店いただいてのお買い物ができます！
準備が必要なものもございますので、来店前ご連絡いただけると助かります！
気をつけてお越しくださいませ。

どんな商品があるか見てみたいなど、購入がなくても結構です。
お気軽にご連絡ください！

機器の修理はできますか？

ご購入いただきました機器類にトラブルがでた場合は一度ご連絡ください！

まずはどのような状況かお電話またはメールでお知らせください。
修理できるかどうか、実際に確認が必要になります。機器を弊社まで送ってください。（送料お客様御負担となります）

到着後、修理費の見積りをお知らせ致します。
使用年数、故障状況によっては修理不可の場合がございます。ご了承ください。

修理御見積を確認していただき、依頼をいただきましたら、修理に入ります。

部品取寄せが必要な場合、お時間をいただくことがございます。

送料無料商品の支払方法はどこで選ぶの？

マネキンなど送料無料キャンペーンの商品は、送料・代引手数料が無料となります。
お支払い方法は、【代金引換】または【前振込】をお選びいただけます。（振込手数料はお客様御負担となります）

手順

①商品を選び、カートへ入れる。

②「次へ」を選択し、お客様情報を入力する。

③「次へ」を選択し、発送・支払方法を選択する。このとき、支払方法は送料無料にチェックがついています。
すぐ下の備考欄に、代引・振込どちらかを入力します。

④「次へ」を選択し、項目に誤りがなければ、「上記内容で注文する」を選択し、注文が完了となります。

配送方法は選べますか？

基本的に「佐川急便」での発送となります。

小物(軽いもの、薄いものなど)に関しては、お支払い方法が【前振込】の場合、郵便での発送も可能となります。ご購入前にお問合せからご相談くださいませ。

事前にご相談いただいたお客様のみ対応させていただきます。お問合せのない場合は、通常発送となりますのでご了承くださいませ。

注文後、担当者からのメールが届きません・・・

知らないアドレスからのメールをブロックしていませんか？
「hamagawa-trading.jp」ドメインからのメール受信を許可して下さい。

受信/拒否の設定は、各携帯会社をで異なります。お確かめのうえ、メールの受信設定をお願い致します。

注文は電話でもできますか？

電話での注文も承っております。

TEL：098-936-8107
受付時間：平日　9：00～17：00
（土・日・祝日は定休日となっております。）

商品についてのご質問などもお気軽にお問合せくださいませ！

領収書を発行してほしい！

ご希望のお客様に領収書を発行しております。
宛名・但し書きのご希望を、注文時の備考欄にご記入下さい。
何も記載が無い場合の領収書は、登録お客様名・但し書きは「商品代として」となります。

代金引換の場合は、受取時の伝票が「代引済み領収書」となります。大切に保管して下さい。

部品の単品購入はできますか？

機器類の部品など、単品で購入できるものがあります。
ホームページに載っていないものでも、一度お問合せからご相談下さい。

商品のお届けについて

在庫がある商品に関しては、約2日～1週間でのお届けとなります。
お急ぎの場合は、別途送料追加で、特急便対応が可能です。ご相談ください。

長期休日の場合は、交通状況により遅れが生じる場合がございます。ご了承くださいませ。

お休み中にいただいたご注文は、翌営業日より発送の手配をさせていただきます。

お支払いについて

【代金引換で】

商品お届けの際、商品と引き換えに代金を宅配業者にお支払下さい。（税込13,200円以上ご購入の場合、代引手数料は弊社が負担します。）

【前振込で】

支店に直送する等で、お届け先で代引引換ができない場合は、前振込でご注文をお受けできます。ご入金確認後、商品をお届けします。
振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

※申し訳ございませんが、クレジット決済には対応しておりません。

キャンセルはできますか？

お客様のご都合によるキャンセルについては発送前である場合にのみ可能です。
商品発送後のキャンセルにつきましては、実質の往復送料・手数料を請求させていただきます。

お支払方法を“銀行振込”に選択されたお客様について、ご注文日から7日以内にご入金の確認がとれない場合は、こちらでキャンセルとさせて頂きます。ご了承くださいませ。

初期不良品について

運送途中の破損や初期不良品(弊社が認めた場合)があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。(到着日を含む。)
商品を修理、又は新品交換させていただき、その際にかかる費用は弊社負担致します。
但し営業補償など、お客様の業務に対する補償は行っておりませんので、予めご了承ください。