浜川貿易有限会社
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良くある質問/浜川貿易有限会社

脱毛ワックス・マッサージマネキン・アーユルヴェーダ・エステ・美容用品や美容機器の販売を行っています

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Tel098-936-8107 Fax098-936-8389

良くある質問

お客様からよくご質問を頂く内容をご紹介しております。商品やサービスに関してご不明な点やお気付きの点などございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

注文後、担当者からのメールが届きません・・・


知らないアドレスからのメールをブロックしていませんか?
「info@hamagawa-trading.jp」ドメインからのメール受信を許可して下さい。

受信/拒否の設定は、各携帯会社をで異なります。お確かめのうえ、メールの受信設定をお願い致します。

注文は電話でもできますか?

電話での注文も承っております。

TEL:098-936-8107
受付時間:平日 9:00~17:00
(土・日・祝日は定休日となっております。)

商品についてのご質問などもお気軽にお問合せくださいませ!

領収書を発行してほしい!

ご希望のお客様に領収書を発行しております。
宛名・但し書きのご希望を、注文時の備考欄にご記入下さい。
何も記載が無い場合の領収書は、登録お客様名・但し書きは「商品代として」となります。

代金引換の場合は、受取時の伝票が「代引済み領収書」となります。大切に保管して下さい。

部品の単品購入はできますか?

機器類の部品など、単品で購入できるものがあります。
ホームページに載っていないものでも、一度お問合せからご相談下さい。

 

商品のお届けについて

yubin_ukewatashi在庫がある商品に関しては、約1週間でのお届けとなります。
お急ぎの場合は、別途送料追加で、特急便対応が可能です。ご相談ください。

お支払いについて

【代金引換で】

money_carton_cashtray商品お届けの際、商品と引き換えに代金を宅配業者にお支払下さい。(税込12,960円以上ご購入の場合、代引手数料は弊社が負担します。)

【前振込で】

atm支店に直送する等で、お届け先で代引引換ができない場合は、前振込でご注文をお受けできます。ご入金確認後、商品をお届けします。
振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

※申し訳ございませんが、クレジット決済には対応しておりません。

キャンセルはできますか?

danboru_hakobuお客様のご都合によるキャンセルについては発送前である場合にのみ可能です。商品発送後のキャンセルにつきましては、実質の往復送料・手数料を請求させていただきます。

お支払方法を“銀行振込”に選択されたお客様について、ご注文日から14日以内にご入金の確認がとれない場合は、こちらでキャンセルとさせて頂きます。

初期不良品について

bunbougu_pench運送途中の破損や初期不良品(弊社が認めた場合)があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。(到着日を含む。)
商品を修理、又は新品交換させていただき、その際にかかる費用は弊社負担致します。
但し営業補償など、お客様の業務に対する補償は行っておりませんので、予めご了承ください。

返品は可能ですか?

truck_nimotsu返品・交換のご連絡は商品到着後7日以内に、弊社にご連絡下さい。
その際、返品理由を弊社担当者へお伝え下さい。事前連絡なしでの返品・交換は受付できません。

一度ご使用になった商品や、外箱を紛失した商品の場合、返品に応じられませんのでご注意ください。
返品後の点検で部材欠品や、傷などあった際は、料金が発生したり、返品受付をお断りさせていただく場合があります。
<返品の場合の清算について>
お客様の銀行口座もしくは郵便局口座に商品代金返金分の振込をいたします。
なお、お客様のご都合で返品の場合は送料のご負担をお願いいたします。(往復実費)

保障はどれくらいありますか?

cardboard_open機械類は1年間の保障付きです。
消耗品・付属部品は含まれません。また、お客さまのご都合により破損・故障した場合は含まれませんので、ご注意ください。
修理の際は、代替品の用意はありませんのでご注意ください。

保証書を紛失された場合、保証の対象外となる可能性があります。

対応年数はどれくらいありますか?

oil_massage商品の対応年数はメーカーや種類により変わってきます。商品の使用頻度や環境によっても変わってきます。

商品の使い方はすぐ分かりますか?

estheticsalon商品には取扱説明書を同封しております。機能説明などの詳細は説明書をご覧ください。
組立てを必要とする商品には組立説明書を同封しています。
商品に関するご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

〒904-0114 沖縄県中頭郡北谷町字港12-1-102
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AM9:00-PM17:00まで。土日祝日は休業。ネットのお買い物は24時間受付中。
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